Tri ân thành viên trở thành nét văn hóa đặc trưng của liên minh KJC trong hành trình phát triển tại 8 quốc gia. KJC xác định rõ người dùng không chỉ là khách hàng, mà là đối tác chiến lược, người đồng hành và là lý do để mỗi bước tiến công nghệ đều mang giá trị phục vụ. Việc tri ân không đơn thuần là tặng thưởng, mà là cách để liên minh lắng nghe, thấu hiểu và kết nối lâu dài cùng cộng đồng.
Tại sao tri ân thành viên là chiến lược ưu tiên của KJC?
Giữa thời đại số hóa với hàng ngàn lựa chọn mỗi ngày, việc giữ chân người dùng và xây dựng mối quan hệ bền vững trở thành yếu tố then chốt. KJC hiểu rằng điều tạo nên sự khác biệt không nằm ở công nghệ, mà chính là cảm xúc và sự kết nối thật sự với khách hàng.
Chính vì vậy, chương trình tri ân thành viên được xem là một phần không thể thiếu trong mọi chiến lược vận hành của liên minh. Từ hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cấp trải nghiệm, cá nhân hóa dịch vụ cho đến khen thưởng cộng đồng… Tất cả đều hướng về một triết lý: phục vụ bằng sự trân trọng.
Hơn 20 triệu người dùng đang tham gia hệ sinh thái KJC mỗi tháng. Với quy mô ấy, việc giữ vững tỷ lệ hài lòng 92% là một thành quả đáng kể. Và chính sách tri ân là một trong những yếu tố góp phần duy trì chỉ số này ở mức cao ổn định.
Các chương trình tri ân thành viên nổi bật KJC tổ chức
Tri ân thành viên tại KJC không bó hẹp trong hình thức tặng quà. Chương trình được triển khai đa dạng, linh hoạt và tùy biến theo nhu cầu thực tế của từng nhóm người dùng. Mỗi thương hiệu thành viên như MM88, XX88, RR88, IQ88 đều có chiến dịch riêng, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Ưu đãi sinh nhật
Vào tháng sinh nhật, thành viên KJC sẽ nhận được thông báo chúc mừng kèm phần quà thiết thực. Điển hình như mã ưu đãi, quyền truy cập tính năng cao cấp, hoặc bộ quà vật lý gửi tận tay. Tất cả được thực hiện tự động qua hệ thống, đảm bảo đúng ngày và cá nhân hóa theo từng tài khoản.
Nâng hạng thành viên
Chính sách phân tầng người dùng của KJC dựa trên hành vi sử dụng, thời gian gắn bó và mức độ tương tác. Thành viên tích cực sẽ được nâng hạng mỗi quý, đồng thời nhận quyền truy cập vào sự kiện riêng. Nhận được sự hỗ trợ ưu tiên và các phần thưởng giới hạn chỉ dành cho người dùng thân thiết.
Tặng quà cảm ơn
Với các thành viên có đóng góp lớn trong việc chia sẻ dịch vụ, giới thiệu bạn bè hoặc đóng vai trò đại sứ cộng đồng, KJC có chính sách tri ân thành viên. Thông qua các hoạt động vinh danh, tặng quà hoặc hợp tác thương hiệu. Đây là cách ghi nhận đúng lúc, đúng người, đúng giá trị.
Sự kiện đặc biệt
Vào mỗi dịp tổng kết năm, KJC tổ chức chương trình tri ân thành viên quy mô lớn trên toàn hệ sinh thái. Ngoài phần quà giá trị, còn có các hoạt động kết nối như livestream CEO, tọa đàm khách hàng, chương trình quay số may mắn và trao giải minh bạch, công khai.
Tri ân thành viên theo phân khúc, cá nhân hóa trải nghiệm
Điểm nổi bật trong hoạt động tri ân thành viên của KJC là việc cá nhân hóa sâu theo từng phân khúc. KJC sử dụng hệ thống AI để phân tích hành vi, nhu cầu và thời điểm phù hợp nhất để gửi lời cảm ơn đúng lúc, đúng người.
Người dùng mới tri ân bằng trải nghiệm đầu tiên
Thành viên mới khi tham gia hệ sinh thái KJC sẽ nhận được chuỗi quà tặng chào mừng hấp dẫn. Bao gồm tài khoản dùng thử, gói trải nghiệm cao cấp trong 7 ngày hoặc gói ưu đãi định hướng theo nhu cầu.
Những phần quà này giúp người dùng làm quen hệ thống nhanh hơn. Đồng thời cảm nhận được sự quan tâm ngay từ lần đầu sử dụng dịch vụ.
Người dùng lâu năm, ưu tiên đặc quyền
Thành viên gắn bó trên 1 năm sẽ tự động được kích hoạt các ưu đãi đặc biệt mang tính “trọn đời”. Bao gồm giảm phí dịch vụ, quyền truy cập nhanh, tham gia sự kiện beta test sản phẩm mới hoặc cơ hội hợp tác nội dung. Đây không chỉ là hình thức tri ân ngắn hạn. Mà là quyền lợi bền vững dành cho người dùng lâu dài.
Người dùng chuyên biệt, tri ân theo nhu cầu
Người dùng thuộc nhóm chuyên sâu như nhà phát triển, nhà sáng tạo nội dung hoặc quản lý cộng đồng sẽ nhận tri ân theo mô hình B2B. KJC triển khai các ưu đãi thiết thực như tặng công cụ API, cung cấp kho dữ liệu demo và hỗ trợ kỹ thuật riêng. Ngoài ra, người dùng còn được vinh danh trực tiếp trên nền tảng như một hình thức ghi nhận đóng góp.
Xem thêm: Sinh Nhật Vàng Liên Minh – Sự Kiện Quan Trọng Của KJC
Kết Luận
Tri ân thành viên là triết lý mà KJC không ngừng theo đuổi trong hành trình phát triển toàn cầu. Hệ thống có cách tiếp cận minh bạch, công nghệ cá nhân hóa và giá trị lấy người dùng làm trung tâm. Liên minh KJC không chỉ giữ vững vị thế quốc tế, mà còn lan tỏa thông điệp nhân văn đến từng thành viên trong cộng đồng.
